A implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade é um grande passo para sua empresa saltar de nível e garantir um diferencial sobre seus concorrentes. A primeira etapa da instalação desse Sistema empresarial com foco na qualidade é estabelecer uma Política de Qualidade.
Se você não sabe como elaborar a política de qualidade da sua empresa, acompanhe o artigo de hoje até o final para conhecer mais sobre o assunto. Boa leitura!
O que é política de qualidade?
A política de qualidade é a forma como uma empresa é conduzida a partir de diretrizes pré-estabelecidas, que levaram em conta a missão, visão estratégica, compromissos e posicionamento diante do mercado da empresa em questão.
A política de qualidade não é só um documento com um belo texto que a organização cria para mostrar ao mercado que está procurando melhorar a qualidade de seus processos e serviços.
Uma política de qualidade bem feita, deve ser implementada ativamente em todos os setores da empresa, e é base da cultura organizacional. Política de qualidade precisa ser praticada, vivida pela organização! Por isso precisa ser comunicada, divulgada e conscientizada em todos os níveis da organização.
A condução da organização por meio da política de qualidade é requisito obrigatório para sistemas de gestão certificados, como no caso de qualidade, ISO 9001.
A criação da política de qualidade da sua empresa precisa ser feita de acordo com alguns pontos principais, tais quais:
- O contexto da organização e direcionamento estratégico devem basear as diretrizes da política;
- A política precisa sustentar objetivos, que deverão ser estabelecidos e mensuráveis para que a organização possa alcançá-los;
- Pense no cliente ao criar a sua política de qualidade. No documento é necessário reforçar que a prioridade da organização e dos funcionários deve ser a melhora nos processos com o intuito de satisfazer sempre o cliente;
- É preciso declarar o compromisso com cliente, com requisitos aplicáveis ao negócio e neles estão contidos os requisitos dos clientes, do mercado de atuação da empresa e também legislação.
A elaboração de uma política de qualidade é a primeira etapa para que sua empresa consiga estabelecer um Sistema de Gestão de Qualidade estruturado e obter uma certificação.
Esperamos que tenha gostado do conteúdo! Se você ainda não se sentir confiante com a implementação do Sistema de Gestão de Qualidade da sua empresa de forma autônoma, conte com a ajuda especializada da Target-Q e conheça nossa consultoria ISO 9001!
